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為貫徹落實(shí)《河南省“改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)”行動(dòng)實(shí)施方案(2023-2025年)》(豫衛(wèi)醫(yī)[2023]50號(hào))、《關(guān)于推行“便民就醫(yī)優(yōu)流程”七項(xiàng)舉措的通知》(豫改辦發(fā)[2023]10號(hào))、《關(guān)于在全省二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面推行門診一站式綜合服務(wù)工作的通知》（豫衛(wèi)醫(yī)〔2023〕71號(hào)）相關(guān)文件要求，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，改善就醫(yī)感受，我院門診啟用“一站式綜合服務(wù)中心”。

門診一站式綜合服務(wù)中心啟用后，將我院原有相關(guān)業(yè)務(wù)部門全部整合，統(tǒng)一工作職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容。為患者提供掛號(hào)、費(fèi)用結(jié)算、醫(yī)保辦理、導(dǎo)診、政策咨詢、投訴建議、打印復(fù)印、業(yè)務(wù)蓋章、便民設(shè)備租借等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一站服務(wù)、一章管理”。

近年來，我院堅(jiān)持“以病人為中心”，以“一站式綜合服務(wù)中心”的啟用為契機(jī)，逐步改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一崗多能，完善和擴(kuò)大一站式綜合服務(wù)工作內(nèi)容，不斷提升患者就醫(yī)體驗(yàn)和服務(wù)效率。(文圖:張姣敏 石晗)