新聞動態(tài)
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3月11日，《河南日報(bào)》專版刊登文章《厚植民生情懷 點(diǎn)亮精神疾病患者幸福之光——新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院“醫(yī)院精益管理”發(fā)展紀(jì)實(shí)》，講述了醫(yī)院堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，以醫(yī)院精益管理為紐帶，以全國首個國家精神區(qū)域醫(yī)療中心為新起點(diǎn)，三年時間，使河南省精神疾病患者外轉(zhuǎn)率明顯降低，護(hù)佑民生福祉，踐行公立醫(yī)院為人民的初心與擔(dān)當(dāng)，擦亮民生底色等各方面的生動實(shí)踐，全面呈現(xiàn)了醫(yī)院持續(xù)開創(chuàng)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展新局面的豐碩成果。
初春，一場醫(yī)院精益管理與高質(zhì)量發(fā)展論壇開啟了我省醫(yī)院管理發(fā)展新征程。
2月28日至3月1日，由新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院(河南省精神病醫(yī)院、北京大學(xué)第六醫(yī)院河南醫(yī)院)主辦，新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院衛(wèi)生健康管理學(xué)院、健康中原研究院協(xié)辦的“醫(yī)院精益管理與高質(zhì)量發(fā)展論壇”在新鄉(xiāng)市舉辦，論壇緊緊圍繞醫(yī)院精益管理理論與實(shí)踐相結(jié)合的典型案例展開，其別開生面的醫(yī)院精益管理案例分享，具體化的流程解析，使與會者耳目一新；可借鑒的醫(yī)院精益管理精彩案例分享，使模糊的管理模式清晰可見，為與會者提供了全新的管理思路；不以發(fā)現(xiàn)錯誤、出現(xiàn)錯誤為考核標(biāo)準(zhǔn)，而以尋找導(dǎo)致錯誤發(fā)生的原因，并將問題前置的醫(yī)院精益管理考核模式，顛覆了與會者的傳統(tǒng)認(rèn)知；而新醫(yī)二附院20項(xiàng)精益綠帶項(xiàng)目前后對比數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)，以及找準(zhǔn)問題切入點(diǎn)、解決問題等具體做法的一一講述，激活了與會者的創(chuàng)新潛能，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展拓展了新思路。
“在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革持續(xù)深化、居民健康服務(wù)需求不斷提升，對醫(yī)院管理提出新挑戰(zhàn)的關(guān)鍵時期，醫(yī)院精益管理與高質(zhì)量發(fā)展論壇的召開恰逢其時，其可借鑒的案例分享，使我們收獲頗豐。”許多參會者發(fā)出了由衷贊嘆。
以黨建為引領(lǐng)，以醫(yī)院精益管理為紐帶，以全國首個國家精神區(qū)域醫(yī)療中心為新起點(diǎn)的新醫(yī)二附院，交出了一份出彩答卷，三年時間，使河南省精神疾病患者外轉(zhuǎn)率明顯降低，護(hù)佑民生福祉，踐行了公立醫(yī)院為人民的初心與擔(dān)當(dāng)，擦亮了民生底色。
創(chuàng)新 黨建引領(lǐng)助推精益管理“入院來”
公立醫(yī)院是守護(hù)人民群眾生命健康的主陣地，也是黨聯(lián)系人民、服務(wù)群眾的重要窗口。1951年6月建院的新醫(yī)二附院，為全國知名，我省唯一省級三級甲等公立精神專科醫(yī)院，醫(yī)院黨委始終堅(jiān)持人民醫(yī)院為人民的服務(wù)理念，履行管黨治黨主體責(zé)任，以黨建引領(lǐng)照亮前行之路，為醫(yī)院發(fā)展筑牢堅(jiān)實(shí)根基。
2021年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》，明確提出要以改革創(chuàng)新為動力，以建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度為目標(biāo)，推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
怎樣實(shí)現(xiàn)醫(yī)院從“規(guī)模擴(kuò)張”向“提質(zhì)增效”轉(zhuǎn)型？敢干事、想干事的新醫(yī)二附院黨委，認(rèn)真研讀國家深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革相關(guān)要求，制定《全面深化改革實(shí)施方案》，并成立深化改革工作專班，緊盯醫(yī)院短板弱項(xiàng)，以期尋找到一條適合醫(yī)院發(fā)展的新管理模式，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、效率和醫(yī)務(wù)人員的積極性，來守護(hù)精神疾病患者的身心健康，為社會和諧穩(wěn)定筑牢安全防線。
此時，新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院任文杰教授團(tuán)隊(duì)根據(jù)全球知名企業(yè)管理方式精益管理，結(jié)合新時期醫(yī)院所面臨的共性問題，進(jìn)行醫(yī)院精益管理探索與實(shí)踐研究，所出版的三本書籍《醫(yī)院精益管理理論與實(shí)踐》《醫(yī)院精益管理》《醫(yī)院精益管理實(shí)務(wù)》，進(jìn)入新醫(yī)二附院黨委的視野。
書中系統(tǒng)地闡明了醫(yī)院精益管理理論體系，并將其與醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)緊密結(jié)合的管理模式進(jìn)行了具體分析，實(shí)用性和可操作性很強(qiáng)。這套創(chuàng)新性管理體系能在醫(yī)院推行嗎？帶著疑問，醫(yī)院黨委成員對這三本書籍進(jìn)行了研讀。
《醫(yī)院精益管理理論與實(shí)踐》梳理了精益管理的核心理念，提出了適用于醫(yī)院發(fā)展和運(yùn)行的管理模型；《醫(yī)院精益管理》進(jìn)一步深化了理論框架，明確了精益管理在醫(yī)院資源配置、流程優(yōu)化等方面的應(yīng)用邏輯。
任文杰教授團(tuán)隊(duì)在國內(nèi)外知名期刊上發(fā)表的多篇醫(yī)院精益管理高質(zhì)量論文，涵蓋從基礎(chǔ)理論到高級應(yīng)用等多個層面，詳細(xì)介紹了如何運(yùn)用精益思想評估并指導(dǎo)醫(yī)院管理能力全面提升。其中提出的公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展“三層六柱”管理體系，為公立醫(yī)院實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供了系統(tǒng)的理論支持和實(shí)踐路徑；精益理念在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用，為公立醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展提供了可操作的管理框架。在此期間，任文杰教授在醫(yī)院管理領(lǐng)域共培養(yǎng)了15名碩士研究生和1名博士研究生，研究方向聚焦精益管理在公立醫(yī)院管理優(yōu)化、醫(yī)保政策、績效評價與改革、人力資源管理等方面的應(yīng)用。
經(jīng)過對醫(yī)院精益管理內(nèi)容的全面了解，再結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)狀和發(fā)展方向，經(jīng)過綜合評估，2021年，醫(yī)院精益管理在新醫(yī)二附院正式啟動。
隨著黨建引領(lǐng)與醫(yī)院精益管理的深度融合，新醫(yī)二附院通過優(yōu)化流程、提升效率等手段，構(gòu)建了醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展新格局。
至此，新醫(yī)二附院進(jìn)入了快速發(fā)展階段。
2022年10月，新醫(yī)二附院獲批第四批國家區(qū)域醫(yī)療中心“北京大學(xué)第六醫(yī)院河南醫(yī)院”項(xiàng)目，為全國首個國家精神區(qū)域醫(yī)療中心。
2023年5月23日，河南省人民政府與北京大學(xué)第六醫(yī)院簽訂合作共建國家區(qū)域醫(yī)療中心協(xié)議，聘任陸林院士為北京大學(xué)第六醫(yī)院河南醫(yī)院總院長。
雙方在資源、平臺、信息、人才、技術(shù)上共享，實(shí)現(xiàn)了新醫(yī)二附院與北大六院的同質(zhì)化發(fā)展，助力“兩提兩降”（即：提升中原地區(qū)精神衛(wèi)生服務(wù)能力、提高精神醫(yī)學(xué)科研水平與臨床轉(zhuǎn)化能力，減少區(qū)域內(nèi)精神障礙患者異地就醫(yī)、降低河南省精神障礙患者外轉(zhuǎn)率），工作在我省有序推進(jìn)。
破壁 規(guī)范體系打破問題根源“隱形墻”
星光不問趕路人，時光不負(fù)實(shí)干者。隨著42項(xiàng)精益綠帶項(xiàng)目在新醫(yī)二附院的落地實(shí)施，驗(yàn)證了醫(yī)院精益管理與全面深化改革的結(jié)合，是新時代公立醫(yī)院實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。
“在改革創(chuàng)新的道路上，管理者需要有‘試錯’的勇氣，也要有承擔(dān)‘試錯’之后的擔(dān)當(dāng)，為了醫(yī)院的發(fā)展，我們愿做潤物無聲的那滴水。醫(yī)院精益管理開啟了醫(yī)院管理新模式，給了我們打破以罰代管‘隱形墻’的勇氣，讓我們轉(zhuǎn)變思路，摒棄以往將過錯歸咎于個人的做法，通過不斷完善和改進(jìn)管理體系，找到問題根源，從源頭上杜絕問題的發(fā)生，讓人人成為問題的發(fā)現(xiàn)者、管理者，做好人民幸福生活的健康守護(hù)者。”新醫(yī)二附院黨委書記孟勇在第二期醫(yī)院精益管理動員大會上的講話讓全院職工至今記憶猶新。
為全面推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，加速推動國家精神區(qū)域醫(yī)療中心項(xiàng)目建設(shè)，不斷提升醫(yī)院科學(xué)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化管理水平，更加優(yōu)質(zhì)、高效地實(shí)現(xiàn)“兩提兩降”近期目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)更好地惠及廣大患者，新醫(yī)二附院制定了《精益驅(qū)動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展全面深化改革實(shí)施方案》，將精益管理的理念和方法融入改革的各個環(huán)節(jié)，推動醫(yī)院在體制機(jī)制、服務(wù)模式和管理效能上實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性突破。
為科學(xué)、規(guī)范推動醫(yī)院精益管理高質(zhì)量發(fā)展，新醫(yī)二附院以三級公立醫(yī)院績效考核、三甲復(fù)審關(guān)鍵考核指標(biāo)、醫(yī)院“十四五”規(guī)劃為導(dǎo)向，根據(jù)新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院六大模塊考核指標(biāo)、醫(yī)院年度重點(diǎn)工作，制定《新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院綜合目標(biāo)管理方案》，構(gòu)建“三層六柱”綜合目標(biāo)管理體系，在醫(yī)院層面、科室（臨床、醫(yī)技、黨政后勤）層面、職工層面，從黨的建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)、運(yùn)營管理、學(xué)科建設(shè)、人才隊(duì)伍、文化建設(shè)六大模塊分別進(jìn)行量化指標(biāo)考核。將精益理念融入醫(yī)、教、研、防、管的全方面、全過程，來改善醫(yī)療服務(wù)流程、提升患者滿意度，一場以深化“以患者為中心”的服務(wù)模式改革在新醫(yī)二附院悄然進(jìn)行，醫(yī)院首先通過強(qiáng)化成本控制、提高資源利用效率，助力醫(yī)院內(nèi)部管理機(jī)制改革；其次通過目標(biāo)管理，持續(xù)優(yōu)化考核結(jié)果運(yùn)用，形成正向激勵導(dǎo)向，有力激發(fā)職工參與精益綠帶項(xiàng)目的積極性和創(chuàng)造性，逐步推動醫(yī)院精益管理理念從“局部性、要素性、策略性”上升為“全局化、系統(tǒng)化、集成化”，將醫(yī)院精益管理先進(jìn)理念及經(jīng)驗(yàn)更好地與醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展融合。
在醫(yī)院精益管理理念指導(dǎo)下，隨著傳統(tǒng)追責(zé)管理“隱形墻”的打破，新管理體系的逐步建立和完善，為將國家精神區(qū)域醫(yī)療中心這塊金字招牌的優(yōu)勢最大化，新醫(yī)二附院成立了“區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)與精益管理研究院”，將精益管理理念與區(qū)域醫(yī)療中心項(xiàng)目建設(shè)深度融合，不斷豐富和完善精益管理理論；持續(xù)探索區(qū)域醫(yī)療中心項(xiàng)目建設(shè)新模式，為打造區(qū)域醫(yī)療中心重點(diǎn)研究基地做準(zhǔn)備；通過理論創(chuàng)新與實(shí)踐，提升中原地區(qū)精神心理疾病“診、治、防、控、康、護(hù)、管”的綜合實(shí)力和核心競爭力，把國家精神區(qū)域醫(yī)療中心建成“國內(nèi)一流、國際知名”的高水平臨床診療中心、精神衛(wèi)生體系大數(shù)據(jù)平臺、高水平科研創(chuàng)新和轉(zhuǎn)化平臺，輻射帶動區(qū)域內(nèi)精神衛(wèi)生服務(wù)能力提升，降低精神障礙患者外轉(zhuǎn)率，守住社會安全底線。
賦能 探索管理新模式交亮麗“成績單”
新醫(yī)二附院的42項(xiàng)精益綠帶項(xiàng)目，涵蓋了各個科室，其中醫(yī)療管理類占比約62%，護(hù)理管理類占比約14%，行政管理類占比約19%，感控管理類占比約5%。
為推進(jìn)醫(yī)院精益管理落地執(zhí)行，新醫(yī)二附院持續(xù)開展精益綠帶課程培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹立精益思維。面向全院各科室每期選取不超過30名積極分子參與培訓(xùn)，每個改善項(xiàng)目2—3人參加培訓(xùn)，由科主任或護(hù)士長擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。課程以小課形式進(jìn)行，包含理論、案例分享、課堂練習(xí)以及現(xiàn)場練習(xí)，其中練習(xí)部分分組進(jìn)行。
精益綠帶課程培訓(xùn)的有序開展，為精益綠帶項(xiàng)目的執(zhí)行提供了強(qiáng)有力的理論支持。
“降低精神科封閉病房危險物品流入率”是精神七科精益綠帶項(xiàng)目內(nèi)容，因精神科住院患者是一個特殊群體，患者的行為控制能力較低，危險物品被患者用作自傷、傷人、毀物、出走的工具，影響住院患者的安全和醫(yī)療活動的正常進(jìn)行，發(fā)生不良事件的比率高于普通病房。
那么如何做呢？該科室運(yùn)用醫(yī)院精益管理從問題源頭著手的方法，對危險物品流入源頭進(jìn)行了全面梳理，發(fā)現(xiàn)問題癥結(jié)在護(hù)士檢查不到位、患者及家屬對宣教內(nèi)容理解不到位、危險物品管理不到位這三個環(huán)節(jié)，通過對護(hù)士檢查不到位環(huán)節(jié)內(nèi)容細(xì)化，發(fā)現(xiàn)問題集中在未責(zé)任到人、安全檢查不科學(xué)、探視家屬多、家屬攜帶物品種類多四個因素。為解決安全檢查不科學(xué)，科室購買了金屬探測儀，隨著金屬探測儀的使用，發(fā)現(xiàn)還有疏漏，究其原因是無金屬探測儀檢測標(biāo)準(zhǔn)，后進(jìn)行了檢測標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。為減少家屬探視頻次，科室明確了探視時間，將探視時間合理規(guī)劃，避免重復(fù)探視。家屬攜帶物品種類多是醫(yī)護(hù)人員頗為頭痛的問題，因?yàn)椴荒軒氩》康臇|西太多，一一交代清楚不但花費(fèi)時間多，患者家屬也記不住，怎么辦？通過逆向思維，精神七科印制了一目了然的可允許攜帶物品的物品名稱卡片。
將復(fù)雜的問題簡單化、流程化、具體化，精神七科的危險物品流入率從2023年的1.43%降至2024年的0.5%。
醫(yī)院藥學(xué)部的“降低二類精神藥品使用強(qiáng)度”精益綠帶項(xiàng)目，從醫(yī)生、制度、系統(tǒng)三方面入手，經(jīng)過兩年實(shí)踐，通過2022年7月—2023年6月、2023年7月到2024年6月的二類精神藥品使用強(qiáng)度對比，臨床心理科下降了4.09%，心境障礙一科下降了11.8%，精神六科下降了11.49%，全院下降了1.13%。
康復(fù)醫(yī)學(xué)科的“提高住院精神障礙患者早期康復(fù)治療介入率”精益綠帶項(xiàng)目，從人員、設(shè)備、環(huán)境、資源入手，進(jìn)行運(yùn)營強(qiáng)度劃分，制定推進(jìn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了個體化康復(fù)率相關(guān)指標(biāo)包括入院評估率達(dá)到100%，住院患者個體化康復(fù)率≥70%。
網(wǎng)絡(luò)與信息中心的“提高醫(yī)院數(shù)據(jù)質(zhì)量”精益綠帶項(xiàng)目，根據(jù)對不同統(tǒng)計(jì)口徑、不同使用目的和角度、不同格式內(nèi)容且多變的表單、不同軟件平臺與“信息孤島”中傳遞醫(yī)療數(shù)據(jù)碎片化現(xiàn)狀分析，建立了常用統(tǒng)計(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)集，優(yōu)化完善數(shù)據(jù)平臺，使數(shù)據(jù)質(zhì)量兩年間提升了1%。
隨著精益綠帶項(xiàng)目在各科室的逐步推進(jìn)，2024年醫(yī)院收獲了一份亮麗成績單。
2021年和2024年對比數(shù)據(jù)顯示，門急診人次由28.08萬人次增至31.56萬人次，增幅12.38%；入院人次由1.31萬人次增至1.53萬人次,增幅16.89%；平均住院日由43.17天減少至37.65天，減少5.52天。
“精益綠帶項(xiàng)目在各個科室的順利推行，在于我們肯定每位參與者的付出，尊重每位參與者的成果，從而增強(qiáng)全院職工對醫(yī)院的責(zé)任感和歸屬感，讓大家在積極向上的醫(yī)院文化氛圍中，詮釋醫(yī)者大愛，體現(xiàn)自身價值。”新醫(yī)二附院院長王傳升說。
重構(gòu) 持續(xù)完善激活醫(yī)院發(fā)展“新鏈條”
如何才能把醫(yī)院精益管理助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展這場“馬拉松”跑得好，跑出彩？2025年年初，新醫(yī)二附院又有了新目標(biāo)——申報(bào)國家精神疾病醫(yī)學(xué)中心。
新目標(biāo)的底氣來自精益綠帶項(xiàng)目的推行，激發(fā)了全院職工拼搏向上的潛能，給予了全院職工挑戰(zhàn)困難的勇氣。
申報(bào)國家精神疾病醫(yī)學(xué)中心，是新醫(yī)二附院深入貫徹落實(shí)“健康中國2030”“2025—2027兒科和精神衛(wèi)生服務(wù)年”戰(zhàn)略，推動精神衛(wèi)生事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，填補(bǔ)區(qū)域乃至全國范圍內(nèi)精神衛(wèi)生服務(wù)短板，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、全面的心理健康服務(wù)。
目前，第二期醫(yī)院精益管理精益綠帶項(xiàng)目已結(jié)題，申報(bào)國家精神疾病醫(yī)學(xué)中心的號角已吹響，站在新的起點(diǎn)，新醫(yī)二附院將持續(xù)深化醫(yī)院精益管理理論創(chuàng)新，探索出更具針對性與實(shí)效性的管理理論，激活醫(yī)院發(fā)展新鏈條，把成功經(jīng)驗(yàn)傳遞給更多醫(yī)療機(jī)構(gòu)，讓先進(jìn)的管理理念和實(shí)踐模式惠及整個醫(yī)療行業(yè)，為全行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)大動力。
“醫(yī)院精益管理不僅是提升醫(yī)院運(yùn)營效率的重要工具，更是一場需要全員參與、沒有終點(diǎn)的長跑，需要我們長期堅(jiān)持，不斷實(shí)踐。持續(xù)打造精益科室，凝練精益文化，將精益思維融入日常工作的每一個細(xì)節(jié)，用持續(xù)改進(jìn)的‘小步快跑’推動實(shí)現(xiàn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的‘大步跨越’，讓適用于精神衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的‘新鄉(xiāng)醫(yī)院精益管理印記’走向全國。”孟勇說。
新醫(yī)二附院醫(yī)院精益管理成績單
?在黨建引領(lǐng)上
黨總支數(shù)量由5個增加至7個，黨支部數(shù)量由32個增加至56個，臨床一線、黨政科室建立黨支部比例達(dá)100%，形成“支部建在科室、黨員帶頭攻關(guān)”的工作模式。獲校級樣板黨支部及校級“雙帶頭人”教師黨支部書記工作室各1個。獲“河南省文明單位”“河南省公立醫(yī)院黨建示范單位”“河南省清廉醫(yī)院創(chuàng)建行動示范單位”“河南省科學(xué)家精神教育基地”等多項(xiàng)榮譽(yù)。
?在公益道路上
開展“永遠(yuǎn)跟黨走 志愿耀青春”“喜迎二十大 志愿再出發(fā)”“不忘來時路 感恩家鄉(xiāng)情”等系列學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，累計(jì)開展志愿服務(wù)時長約10萬小時，擁有志愿者1395人。開展“千人百場”等重大節(jié)日活動200余場次，受益人數(shù)約3.5萬人次。獲評“河南省文明單位”，兩個科室獲得“共青團(tuán)新鄉(xiāng)市委青年文明號”。
?在醫(yī)院文化建設(shè)上
建成院史館，成立“院史館講解志愿服務(wù)隊(duì)”，獲評“牧野區(qū)黨史學(xué)習(xí)教育基地”“河南省科學(xué)家精神教育基地”。推送稿件1500多條，編輯院報(bào)60期，公眾號粉絲增至7萬余人。制作3000余張宣傳展板、3部形象宣傳片。
?在疾病預(yù)防上
建成以醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)為支撐、以市縣精神衛(wèi)生專業(yè)機(jī)構(gòu)為主體、以基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和社區(qū)康復(fù)機(jī)構(gòu)為依托的省、市、縣（區(qū)）、街道、村、家庭立體型精神衛(wèi)生防控網(wǎng)絡(luò)。持續(xù)開展精神科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，培養(yǎng)培訓(xùn)醫(yī)師1132名。每年開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)750余例。完成義診400余場/次，服務(wù)約3000人次，惠及8萬人次，心理評估業(yè)務(wù)量增長幅度約129%。舉辦100余期突發(fā)應(yīng)急事件心理健康科普活動，總觀看人數(shù)達(dá)230萬人次，向全國捐贈《突發(fā)應(yīng)急事件心理應(yīng)對指南》等書籍20余萬冊。牽頭開通“12356”心理援助熱線，為130萬人提供了線上心理疏導(dǎo)。
?在智慧化便民服務(wù)上
制定《“便民就醫(yī)少跑腿”七大舉措實(shí)施方案》，開通網(wǎng)絡(luò)、電話、診間、現(xiàn)場等多種預(yù)約掛號方式，門診預(yù)約率由79.95%提升至90%以上。
打造“醫(yī)院現(xiàn)代化治理體系數(shù)智化重塑項(xiàng)目”“中原精神病醫(yī)院專科聯(lián)盟數(shù)智化管理系統(tǒng)項(xiàng)目”“國家精神區(qū)域醫(yī)療中心顧客服務(wù)數(shù)智化管理系統(tǒng)項(xiàng)目”等數(shù)智化項(xiàng)目，入駐“豫健護(hù)理到家”平臺，進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”。在全省“提升醫(yī)療服務(wù)十大舉措”中獲“預(yù)約服務(wù)精準(zhǔn)化”“支付方式多樣化”等5項(xiàng)單項(xiàng)表彰。患者門診滿意度平均達(dá)99%以上，患者住院滿意度平均達(dá)98.5%以上。
?在學(xué)科發(fā)展上
是國家臨床重點(diǎn)專科建設(shè)項(xiàng)目單位、國家精神醫(yī)學(xué)中西醫(yī)協(xié)同專科聯(lián)盟河南省牽頭單位；精神病與精神衛(wèi)生學(xué)是省級重點(diǎn)學(xué)科；擁有省級醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科8個、省級特色專科4個、省級精品課程2個；設(shè)置特色門診9個、診療中心9個，開設(shè)亞專業(yè)門診12個。
?在科研上
擁有國家級科研平臺、國家和省級研究中心、符合國際標(biāo)準(zhǔn)的精神疾病生物樣本庫。
2024年獲批1700余萬元科研經(jīng)費(fèi)，牽頭開展多中心臨床研究項(xiàng)目1項(xiàng)。“精神病學(xué)”學(xué)科在2023年度中國醫(yī)學(xué)院校/醫(yī)院科技量值暨五年總科技量值全國排名第16位，全省第一。
?在人才引進(jìn)上
有享受國務(wù)院政府特殊津貼專家等各類高層次人才40余人。柔性引進(jìn)中國科學(xué)院院士、國家杰出青年科學(xué)基金獲得者、國家優(yōu)秀青年科學(xué)基金獲得者，以及國家高層次人才特殊支持人才和全國學(xué)會主委或副主委。引進(jìn)多名博士和碩士，多名專家獲“全國優(yōu)秀精神科醫(yī)師”“中華護(hù)理學(xué)會杰出護(hù)理工作者”“河南省衛(wèi)生健康系統(tǒng)十大杰出青年”“第四批河南省首席科普專家”等榮譽(yù)。
?在教學(xué)管理上
承擔(dān)各級各類教學(xué)任務(wù)共計(jì)1476學(xué)時，參編國家衛(wèi)生健康委“十四五”規(guī)劃教材2部。
申報(bào)多項(xiàng)國家、省、校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目，獲第四屆全國精神醫(yī)學(xué)專業(yè)本科生臨床技能競賽二等獎，2024年考研錄取率為45.22%，就業(yè)率為95.27%。2人獲批國家獎學(xué)金，1人考取北京大學(xué)博士。獲批舉辦多項(xiàng)國家級、省級、市級繼教項(xiàng)目，住培醫(yī)師理論首考通過率為97.3%。（文:田新領(lǐng)）
門診就醫(yī)咨詢：0373-3373990
急診及應(yīng)急處置：0373-3373120
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投訴電話：0373-3373996
