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為提升河南省12356心理援助熱線的知曉率，進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，提升公眾心理健康意識(shí)，助力營(yíng)造理性、和諧的社會(huì)氛圍，4月19日，由我院與新鄉(xiāng)市衛(wèi)生健康委員會(huì)聯(lián)合舉辦的“12356心理援助熱線”主題宣傳活動(dòng)在牧野廣場(chǎng)隆重舉行。活動(dòng)通過(guò)多元化的服務(wù)形式與權(quán)威科普，全面展示了12356心理援助熱線的核心作用，并重點(diǎn)推介“線上免費(fèi)咨詢”與“線下深度輔導(dǎo)”雙規(guī)服務(wù)模式，為公眾提供便捷、專業(yè)的心理支持。

我院副院長(zhǎng)譚軍強(qiáng)調(diào)，河南省心理援助熱線12356意義深遠(yuǎn)，它不僅是為陷入心理困境者搭建的專業(yè)疏導(dǎo)橋梁，讓情緒危機(jī)中的個(gè)體獲得溫暖支持；更是守護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的安全網(wǎng)，通過(guò) 24 小時(shí)不間斷服務(wù)，及時(shí)化解潛在心理風(fēng)險(xiǎn)，為社會(huì)和諧與民眾心理健康筑牢防線。河南省心理咨詢中心主任張瑞嶺表示，12356熱線匯聚專業(yè)心理咨詢師團(tuán)隊(duì)，是日常情緒管理的“支持站”。無(wú)論是通過(guò)電話傾訴還是線下預(yù)約深度咨詢，我們始終以專業(yè)守護(hù)每一份信任。”新鄉(xiāng)市衛(wèi)生健康委醫(yī)政科科長(zhǎng)杜慧芳表示，12356心理援助熱線是新鄉(xiāng)市民的“情緒加油站”。無(wú)論面對(duì)工作壓力、家庭矛盾，還是學(xué)業(yè)焦慮，市民撥通熱線即可獲得專業(yè)咨詢師的傾聽與疏導(dǎo)，驅(qū)散負(fù)面情緒，重獲積極心態(tài)。

活動(dòng)開始后，由我院熱線咨詢員自編自演的情景劇，真實(shí)還原接線員與求助者的對(duì)話過(guò)程，生動(dòng)展現(xiàn)熱線在危機(jī)干預(yù)、情緒疏導(dǎo)中的關(guān)鍵作用。劇中特別呈現(xiàn)“線上即時(shí)咨詢”的隱私性與便捷性，引發(fā)觀眾強(qiáng)烈共鳴。同時(shí)，我院心理咨詢師通過(guò)趣味問答、宣傳手冊(cè)發(fā)放等形式，普及心理調(diào)適技巧，并詳細(xì)介紹如何通過(guò)撥打12356熱線快速獲取幫助。現(xiàn)場(chǎng)同步設(shè)置模擬線下心理咨詢室、團(tuán)體心理輔導(dǎo)場(chǎng)景，展現(xiàn)“線上即時(shí)響應(yīng)、線下精準(zhǔn)跟進(jìn)”的服務(wù)閉環(huán)。AI心理咨詢機(jī)器人“北小六”互動(dòng)展示，更讓市民近距離了解心理咨詢的前沿技術(shù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)當(dāng)天吸引大量市民參與。多位市民反饋：“通過(guò)活動(dòng)，我們不僅學(xué)到心理知識(shí)，更清楚如何通過(guò)12356熱線隨時(shí)獲得幫助。無(wú)論是電話里的傾聽，還是面對(duì)面的深度輔導(dǎo)，都讓人倍感安心。”另外有市民感慨“沒想到除了熱線，還有AI咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)等多樣式方式，可以改善我們的心理健康狀況。”

未來(lái)，我院將以本次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、拓展服務(wù)形式，打造覆蓋更廣、響應(yīng)更快、專業(yè)性更強(qiáng)的心理健康支持網(wǎng)絡(luò)，全力打造更完善的心理健康支持體系，筑牢公眾心理防線。(文圖：張清清 田新領(lǐng))

如果您或身邊的人需要心理支持，

請(qǐng)記住撥打12356，

我們?nèi)旌驅(qū)I(yè)傾聽，為您免費(fèi)解憂。    

同時(shí)還可以線下咨詢，

預(yù)約面對(duì)面服務(wù)，定制個(gè)性化解決方案。  

心理健康關(guān)乎每個(gè)人，

12356心理援助熱線始終與您并肩同行！