醫(yī)護管理
當前醫(yī)療糾紛，醫(yī)患關系緊張，已成為醫(yī)院管理的難點。據(jù)醫(yī)療投訴資料分析顯示：80%的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位有關，只有不到20%的案例與醫(yī)療技術有關。隨著社會的不斷發(fā)展與進步，加之精神衛(wèi)生法的頒布與實施，對精神病患者實行開放式的人性化管理也是必然的趨勢，這就更加加大了精神科醫(yī)療人員工作的難度。為了減少不良事件和醫(yī)療糾紛的發(fā)生，我科采取共同參與，專人負責的方法，制訂了“一科一品”的特色課堂，在每周二下午舉辦的“家屬課堂”，為患者及家屬講解精神疾病的相關知識，握預防風險行為發(fā)生的方法和防范措施，讓患者家屬認識精神疾病，識別精神癥狀以及精神癥狀支配下可能發(fā)生的危險，有效地去識別和防范風險行為。通過“家屬課堂”，不但豐富了患者家屬的住院生活，增加相關知識與技能，重要是在風險情況下發(fā)生時能夠及時有效地去制止、救護，從而減少外逃出走、沖動傷人、跌倒墜床、自殺自傷、噎食窒息等等不良事件發(fā)生，為保障醫(yī)療護理安全、減少醫(yī)療糾紛起到一定的作用。隨著患者、陪護家屬對精神病方面的相關知識了解，安全意識、防范措施、照顧能力的提高，患者家屬對醫(yī)療工作更加支持，患者的康復階段也得到了很大的幫助，為深化優(yōu)質護理服務，提升服務水平，減少不良事件和醫(yī)療糾紛發(fā)揮了積極的作用。
(心身醫(yī)學一科 供稿）
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