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      本網(wǎng)訊（文/燕燕）8月29日上午，成癮醫(yī)學(xué)科病區(qū)正像平日一樣有條不紊進行著各項醫(yī)療工作，查房、做治療、為患者做各項基礎(chǔ)護理。李文慧醫(yī)生突然接到了一個陌生號碼的來電，“您好，有您的快遞，麻煩下樓簽收一下”。帶著疑惑拆開快遞，原來是一面錦旗，上面寫著“贈與精神五科全體醫(yī)護人員”以及“妙手仁心、呵護備至”八個大字。這面錦旗正是前段時間出院的患者小李（化名）寄來的，他被酒精困擾了多年，反復(fù)到其他醫(yī)院住院治療，效果都不太理想，隨著病情的進展，已經(jīng)出現(xiàn)情緒不穩(wěn)、焦慮、易激惹等癥狀。

      今年5月初，小李通過他人介紹，慕名來到河南省精神病醫(yī)院成癮醫(yī)學(xué)科就診。針對小李的病情，精神五科醫(yī)護團隊為其制定了詳細的診療方案及康復(fù)計劃，藥物替代治療，緩解戒斷癥狀，為患者減輕痛苦；輔助心理治療、物理治療緩解患者焦慮情緒；康復(fù)期積極鼓勵患者參加病區(qū)的酒依賴動機強化治療，增強其戒酒的動機，預(yù)防復(fù)發(fā)。由于治療期間患者不能自由出入病區(qū)，小李的心情也難免有波動。病房護士善于發(fā)現(xiàn)他的情緒變化，看出他想家就安排他往家里打電話，緩解焦慮情緒；平常帶著他打牌下棋、唱卡拉OK，下樓做操、曬太陽，使枯燥的住院生活變得有意思起來。想看人際交往方面的書籍，病區(qū)圖書角沒有，醫(yī)護人員下班之后幫他去買，還把自己的菊花茶送給他喝，讓他感受到了家人般的溫暖。小李慢慢康復(fù)了，出院時真誠的說：這次住院是他人生的轉(zhuǎn)折點，如果沒有這次住院，他的人生真不知道該怎么辦。出院后責(zé)任護士對其進行了兩次電話隨訪，小李已經(jīng)以飽滿的熱情積極投入了工作。

     隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在我院持續(xù)深入地開展，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，正如護士長常掛在嘴邊的一句話“學(xué)會換位思考，多從患者角度考慮問題”，把被動服務(wù)變主動服務(wù)，時刻把患者的需求放在第一位，處處為患者著想，將優(yōu)質(zhì)護理、人文關(guān)懷貫穿在整個護理過程中。深入病房，了解患者需求，發(fā)現(xiàn)患者生活或護理中需要解決的問題，第一時間為患者解決，及時消除患者的恐懼與焦慮，和諧溫馨的護患關(guān)系大大的提高患者對醫(yī)護工作者的信任，增強了患者戰(zhàn)勝疾病的信心。有時去治愈，經(jīng)常去幫助，總是去安慰，這就是我們白衣天使的使命。

     優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們一直在路上。