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     本網(wǎng)訊（文/張艷萍）隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體制的深入改革，以人為本的人文管理模式在醫(yī)院管理中愈發(fā)得到重視，實施人性化管理是醫(yī)院發(fā)展的必然要求，也是未來的發(fā)展趨勢。社會對護(hù)士要求越來越多，尤其是在精神科病房，面對特殊的患者，高強(qiáng)度，高水準(zhǔn)的工作要求，這直接影響著她們的工作效率及患者滿意度，使護(hù)士承受的心理壓力也越來越大。人文管理模式的開展，不僅能夠有效增加護(hù)理人員對醫(yī)院的滿意度，還能夠提高護(hù)理人員的工作積極性，從而帶動醫(yī)院的多元化發(fā)展。

      記得一天凌晨，我的電話響起，看到是科室小田護(hù)士打來的電話，我不由的擔(dān)心起來。經(jīng)過詢問得知，幫班護(hù)士小閆未能及時到崗，電話也打不通。就在我穿好衣服準(zhǔn)備趕去替班時，小閆護(hù)士打電話說自己到科室了，并且因自己睡過了而感到非常抱歉，保證下次不會再遲到了。事后，我分別與她們談話，對小閆護(hù)士說，請不要對小田護(hù)士有意見，小田是害怕晨間治療太多做不完，這才打來電話求助，希望你理解她。然后對小田說，小閆孩子小，不小心錯過了上班時間，我們都相互理解一下。通過這個事情，我科既收獲了一名積極工作主動加班的小閆護(hù)士，也收獲了一名理解寬容他人的小田護(hù)士。

      嚴(yán)格的規(guī)章制度是保證醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提和基礎(chǔ)，但是人性化管理也是醫(yī)院發(fā)展不可或缺的一部分。護(hù)理管理者和護(hù)士處于“以患者為中心”的這一同心圓上的不同層面，她們共同為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。醫(yī)院對護(hù)理人員的人文關(guān)懷不容忽視，而對于人文關(guān)懷，我的理解是相互理解、相互包容、相互關(guān)心，在堅持原則的情況下不失靈活的愛。讓我們護(hù)士內(nèi)心的不滿情緒能得到傾訴和排解，遇到困難能得到解決，做出成績能得到肯定。通過人性化管理不僅可以有效提高護(hù)理人員的工作效率，也激發(fā)了護(hù)理人員的工作積極性，從而為患者提供更好的服務(wù)。

      在未來前行的路上，讓我們攜手并進(jìn)，互相依靠，互相鼓勵，成為一個有愛的群體和團(tuán)隊，更好的為患者提供更加優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理服務(wù)。