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     本網(wǎng)訊（文/圖王慧穎 劉同巍）長久以來，護理工作在人們心中呈現(xiàn)的都是一種固定的模式：打針、輸液發(fā)藥……殊不知，隨著時代的發(fā)展，護理工作的內涵也在不斷地優(yōu)化、完善，更能體現(xiàn)護理的標準化、人性化，“以患者為中心”的護理理念在精神科這樣的一個特殊的工作環(huán)境下，尤為明顯。

      在工作中，我科積極更新護理理念，完善護理工作方式，將優(yōu)質護理服務的目標與內涵作為工作的基本準則，把工作制度從墻上“請”下來，讓優(yōu)質護理服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務。我科還開展了“假如我是患者”角色體驗活動，讓護理人員可以換位思考，感患者之所受，想患者之所急，深化護理內涵，提升服務品質。

      為了準確的獲取患者的病情信息，更好的判斷風險程度，我科改變了從前的評估模式，責任護士不再通過醫(yī)師的病歷獲取信息，而是與患者面對面的溝通，走進患者的精神世界，從中獲取所需要的病例信息。優(yōu)化護理排班與工作流程，增加時間讓護理人員與患者進行交流，增加與患者之間的親密度，建立良好的護患關系；改變原來文字授課的枯燥模式，通過“標準化病人”的培訓模式，模擬真實現(xiàn)場，提高護士對患者精神癥狀識別、對風險評估的和對應急事件的應變能力。

      營創(chuàng)適合患者的治療環(huán)境，培養(yǎng)貼近患者的護理人員，讓患者與護理人員的心走得更近，彼此能更加理解、支持對方，結合實際特點不斷改進護理工作，提高優(yōu)質護理服務，我們沒有一刻停止前進的腳步。