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美好的語言，使人聽了心情愉快感到親切溫暖，因此，良好的語言加上心理護(hù)理可以提高病人戰(zhàn)勝疾病的信心，加速病情的好轉(zhuǎn)和痊愈。

積極的暗示可以使病人精神振奮，信心百倍。病人中有的易受暗示，有的受暗示性差，這種個(gè)體差異與人的氣質(zhì)、性格、年齡、文化水平和說話對(duì)象都有關(guān)系。怎樣使患者受到積極的暗示? 這就需要護(hù)理人員首先在病人的心目中樹立威信，使病人覺得護(hù)理人員可敬可親，值得信賴。怎樣才能在病人中樹立護(hù)理人員的威信呢? 需要護(hù)理人員工作積極嚴(yán)肅認(rèn)真，從理論和技術(shù)上有過硬的本領(lǐng)，服務(wù)態(tài)度和藹，對(duì)病人體貼入微，行為舉止要莊重大方。

護(hù)理人員對(duì)病人的鼓勵(lì)，是對(duì)病人的心理支持，可提高病人戰(zhàn)勝疾病的積極性。護(hù)士應(yīng)學(xué)會(huì)對(duì)不同的病人說不同的鼓勵(lì)性的話，如一位有自知力的精神分裂癥患者，怕花錢治不好，又怕別人知道他有精神病，思家心切，不安心住院，護(hù)士說: “您有技術(shù)，治好病后可繼續(xù)上班掙錢，您說是病重要還是想家重要?”“治病重要”，“您如果想家，我們通知您父母來看望您好不好，我們這里是治療您這種病的專科醫(yī)院，比您更嚴(yán)重病人都治好了，您這病一定能治好。治病需要有個(gè)過程，貴在堅(jiān)持，既來之則安之，吃好睡好，配合治療病會(huì)慢慢好起來的”病人聽后安靜下來，積極配合治療和護(hù)理，兩個(gè)月后痊愈出院。

對(duì)病人實(shí)行指令性語言也是護(hù)理過程必須的，但語氣不能生硬，尤其對(duì)抑郁病人、躁狂病人和癲癇性格的人。當(dāng)這些病人伴發(fā)其他疾病或做某些必要的檢查時(shí)，應(yīng)耐心和病人說明，如病人抽空腹血化驗(yàn)，可以告訴病人:“您明天早晨需抽空腹血化驗(yàn)，請(qǐng)晚上12點(diǎn)以后不要進(jìn)食。”語氣緩和病人就很快接受。若語氣不同，或解釋不夠，效果會(huì)適得其反。

安慰性語言對(duì)病人的心情影響很大，那種溫暖對(duì)患者來講是沁人肺腑的，因此，護(hù)士應(yīng)學(xué)會(huì)安慰性語言。如一病人較長時(shí)間無家人來看望，整天悶悶不樂。護(hù)士知道后，一方面通知家屬來探望，另一方面安慰病人:“您住進(jìn)醫(yī)院，家人放心了，他們工作很忙，現(xiàn)在每個(gè)單位都一樣，不好好上班就可能下崗，過幾天他們會(huì)抽空來看您的”。病人聽后心情又好了起來。

由于精神病人常有情感障礙，對(duì)外來刺激非常敏感，自控能力下降，傷害性語言可致精神病人心理負(fù)擔(dān)加重，加重病情，并可導(dǎo)致病人自傷、自縊、逃跑等不良后果，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)避免使用傷害性語言，對(duì)病人怒斥、指責(zé)、譏諷，消極的暗示或工作人員之間的竊竊私語等，有時(shí)會(huì)給病人帶來不良的影響，造成傷人毀物等行為發(fā)生。護(hù)理人員應(yīng)從病人的利益出發(fā)，想病人所想、急病人所急，將病人的利益放在首位，幫助病人減輕痛苦，挽救病人的生命，做到“打不還手，罵不還口”。

筆者在工作中體會(huì)到，語言的作用很大，它能治病也能致病，說話還要因人因病而采用不同的技巧，這就要求我們護(hù)士必須具備良好的語言素質(zhì)和文化修養(yǎng)，在護(hù)理過程中不僅注意語言的目的性，也要注意語言產(chǎn)生的心理效應(yīng)，使語言在護(hù)理過程中發(fā)揮良好的作用。

總之，讓我們通過語言溝通和心理護(hù)理的實(shí)施，給病人創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、溫馨、心情愉快的治療環(huán)境，促進(jìn)病人早日康復(fù)。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（ 中西醫(yī)結(jié)合精神科  供稿 ）