何為人文關(guān)懷，“人文關(guān)懷”就是對人的情感的關(guān)懷，對人的尊嚴和符合人性的生活條件的肯定，對人類解放與自由的追求。一句話，人文關(guān)懷就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，就是關(guān)心人、愛護人、尊重人。
在護理管理工作中體現(xiàn)人文關(guān)懷是護理隊伍穩(wěn)定發(fā)展的需要，是提高護理工作質(zhì)量，提升醫(yī)院競爭力的需要。臨床護理工作是一特殊的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)的群體是患者，而我們面對的又是精神疾病患者，所以人文關(guān)懷就顯得格外重要。
在患者方面病區(qū)為患者提供的有棋牌、電視機、收音機以及各項戶外運動用品；還有患者自我管理的閱讀角，提供課外讀物、健康教育等書籍；工作日期間安排有專人負責患者打電話，以解決患者想念家人的問題，有助于病情的穩(wěn)定。每天組織患者下樓活動，并為患者準備有跳繩、乒乓球、羽毛球，同時播放舒緩的音樂為他們營造輕松愉快的氛圍。每天都有責任護士查房，與患者談心了解他們的思想動態(tài)觀察病情變化，提高大家對病情治療的信心，為大家提供健康教育支持。
護理隊伍中女性占絕大一部分，她們在醫(yī)院承擔著護理者、保護者、照顧者等角色，長期繁重的工作，重復(fù)性的夜班，角色的頻繁轉(zhuǎn)換，使護士身心疲憊，產(chǎn)生畏難情緒，及時進行情感傳遞，適當解決各種困難，保證護理人員安心工作，這樣才能提高工作人員的積極性， 從而以最大的熱情去為患者進行更加完善的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。在工作人員的人文關(guān)懷上我們主要做了以下工作。
1、工作方面：合理安排護士工作、學(xué)習和生活的時間表，在堅持原則的基礎(chǔ)上兼顧護士情感，在滿足工作需求的同時也考慮護士的需求，護士在排班本上提前注明自己需要休息的時間，排班時給予兼顧。
2、學(xué)習方面：護士不僅是健康照顧者，也是教育者、管理者、研究者、實踐者。嚴格執(zhí)行醫(yī)療護理活動，不僅需要精湛的技術(shù)，淵博的知識，而且要有能勝任診斷和處理健康問題的能力。在這方面病區(qū)積極組織科室人員學(xué)習新知識，新理論、新技術(shù)；發(fā)現(xiàn)總結(jié)工作中存在的問題并進行討論。既可提高護士的綜合能力，又可以滿足護士的自我實現(xiàn)的需求，這樣極大地調(diào)動護士的責任感和積極性、創(chuàng)造性。
3、生活方面：護士是一個多元化的角色，每個角色都賦予她特定的責任和義務(wù)。所以要關(guān)心和理解她們的生活和困難，解除后顧之憂，使她們?nèi)硇耐度氲焦ぷ髦腥ァＩr送上真誠的祝福；生日時送上一張賀卡；取得成績時給予祝賀、稱贊、肯定；過節(jié)時發(fā)條祝福的短信；從細微處讓護士感受到集體的溫暖。做護士工作上的領(lǐng)導(dǎo)，生活中的朋友、姐妹，讓護士有歸屬感，增強團隊凝聚力。又使得護士之間關(guān)系和諧。讓護士輕裝上陣提高工作效率。
（精神一科 宋慧敏）
