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      本網(wǎng)訊（文/王翠敏）護(hù)士，世人眼中的“白衣天使”，她們用自己的服務(wù)和言行，把自己的職業(yè)道德體現(xiàn)出來，無數(shù)個(gè)日日夜夜她們負(fù)責(zé)著病區(qū)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，用心感受著生死存亡的交響樂曲。這中間，人文關(guān)懷就是連接著護(hù)士和患者的橋梁，它讓我們從相識到相知，讓我們直接有了心與心的溝通。

      每天的工作都從清晨的問候開始，有感動(dòng)也有動(dòng)力。從見到患者的那一刻起，就開始了各種問候，“阿姨，昨晚休息怎么樣？”“小朋友，早上吃飯了嗎？”“李老師，今天感覺怎么樣？”“大爺，下床活動(dòng)一定要小心，別摔了。”這樣的問候每天都會出現(xiàn)在科室，我也會牢記在心，也會融入到各項(xiàng)工作中。

      醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和人文關(guān)懷，就是讓我們把患者放在首位，以患者為中心，讓患者感受到溫暖、暖心。患者剛?cè)朐海覀兡托闹v解病區(qū)環(huán)境，面帶微笑的問候，能緩解患者剛到陌生環(huán)境的緊張情緒，拉近護(hù)患關(guān)系。早晨交接班親切的問候，能讓患者感到溫暖。護(hù)理過程中使用體貼的語氣，使患者對護(hù)士和護(hù)理工作產(chǎn)生認(rèn)可感。對于患者，親切、真摯的安慰能減輕患者的痛苦。對患者的提問耐心傾聽，合理的解釋能得到患者的理解。仔細(xì)想想，這一幕幕情景其實(shí)每天都在發(fā)生在我們身邊，而正是這簡單溫馨的溝通拉近了護(hù)患之間距離。

      學(xué)會共情，換位思考，就不會再有“難纏”的患者和家屬。用心傾聽，用心解決問題，就不會再有棘手的護(hù)患關(guān)系。人文關(guān)懷內(nèi)涵深厚，我們要用心體會，用心實(shí)踐，真正將它融入進(jìn)護(hù)理工作中，你的工作會變的得心應(yīng)手。

      共情能力是護(hù)理工作人員所需具備的基本能力之一，設(shè)身處地的為他人著想，能夠更好的讓我們站在患者的角度上解決問題，為病患提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)體驗(yàn)。

      我們總會說人要學(xué)會換位思考，通過真正的換位，才會知道你的一個(gè)微笑，一聲問候，是多么的重要，對在醫(yī)院這個(gè)陌生環(huán)境，處于緊張中的病患來說，真的堪比‘一劑良藥’。在臨床的親身換位，讓我真切地體會到了作為病患、家屬的焦慮與不安，理解了他們的所想、所需。工作中的我們，要更加努力，貼心服務(wù)，更多地去換位思考，盡最大努力為每一位病患解除后顧之憂，做好護(hù)理工作。