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“追求完美的服務(wù)，做患者的知心朋友”，這句話用在精神科護(hù)士身上再貼切不過。

夜幕降臨，忙碌的腳步不會(huì)因?yàn)楹谝沟牡絹矶Ｖ梗裉焓俏业拇笠拱啵徒话嗟耐伦龊媒唤雍螅_始了一夜的忙碌。當(dāng)我巡視病房，走到30床的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)12歲的小患者欣欣坐在床邊哭泣，我立刻蹲下來，拉著她的手問她：“欣欣寶貝，你怎么了?是哪里不舒服嗎?”她說：“沒有不舒服，就是想媽媽了。”我摟著她肩膀安慰：“現(xiàn)在已經(jīng)很晚了，如果想媽媽的話，明天上午給媽媽打個(gè)電話。”她說：“姐姐，我睡不著，能和你聊聊嗎？”我看著欣欣說：“當(dāng)然可以，我們到護(hù)士站聊吧，不能打擾到其他人休息，但是也只能聊一小會(huì)哦，因?yàn)槟氵€要睡覺，不然明天白天會(huì)困。”

欣欣是一個(gè)診斷重度抑郁的孩子，曾經(jīng)有過自傷行為史。我微笑著問：“已經(jīng)快凌晨1點(diǎn)鐘了，為什么不睡覺呢？”她說道：“我每天都睡很晚，而且總是睡不著。”我問道：“是心有事嗎？你可以和姐姐說說，姐姐幫你分析分析，說不定也可以幫到你，這樣你心里也能輕松一些。”她沒有說話，只是一下子紅了眼眶。我見狀趕緊遞上紙巾，她緩緩開口：“我的媽媽是一名很優(yōu)秀的高三教師，我也想成為和我媽媽一樣優(yōu)秀的人，初中的時(shí)候，我的成績(jī)很好，但是自從我上了高中以后，我的成績(jī)就一落千丈，那些曾經(jīng)成績(jī)不如我的人都一個(gè)個(gè)超過了我，我感到越來越自卑，朋友也越來越少，我再也不能像我的媽媽一樣優(yōu)秀，我怕我的媽媽會(huì)對(duì)我失望。”我輕輕的拍了拍她的肩膀安慰道：“欣欣，我知道高中的生活很辛苦，但如果你對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)過分關(guān)注的話會(huì)給你帶來越來越緊張的心態(tài)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)會(huì)成了一項(xiàng)負(fù)重的競(jìng)賽，成績(jī)也不會(huì)像曾經(jīng)在初中那么有優(yōu)勢(shì)，因此才越走越累，你可以和你的媽媽好好的溝通一次，了解媽媽的真實(shí)想法，我相信天下所有的母親都是最愛自己孩子的那一個(gè)人，她一定會(huì)認(rèn)為你是她心里最優(yōu)秀的孩子。”欣欣的神情緩和了一些，眼睛也不再紅了，緩緩說道：“謝謝姐姐，憋在心里的事情說出來，我心里輕松了好多。”我說：“沒關(guān)系，你可以把我當(dāng)作你的朋友，有什么開心或不開心的事都可以和我分享。”結(jié)束交流后，我把欣欣送到了病房，再次去巡視的時(shí)候，她已經(jīng)深深入睡。

那一刻，我覺得很有成就感，當(dāng)抑郁患者情緒低落時(shí)，可能會(huì)發(fā)生自傷的行為，但是我們可以像朋友一樣通過溝通交流和鼓勵(lì)的方式讓她勇敢地說出心中所想，避免這些沖動(dòng)行為，坦然面對(duì)和克服。

（文/劉嘉旎）