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不知不覺中，在精神科工作已經(jīng)一年多了，在各位老師的帶領(lǐng)下我學(xué)到了許多專業(yè)知識(shí)。

面對(duì)患者就像是一場(chǎng)挑戰(zhàn)，她們口干舌燥地說著我們無法理解的內(nèi)容，有的談自己的戀愛經(jīng)歷，有的談家長(zhǎng)里短，有時(shí)候聽到躁狂癥患者說“你敢吃四川的臘腸嗎？那可是肝腸寸斷！”有時(shí)候聽到抑郁癥患者說自己被校園霸凌的經(jīng)歷。這時(shí)候，我都會(huì)靜靜地聆聽，微笑點(diǎn)頭，不與她們爭(zhēng)辯。但有時(shí)候患者的問題讓我不知怎么回答，比如，有患者問“你是不是討厭我？”我回答不是，她覺得我騙她，回答是，她會(huì)敵視我，這時(shí)老師巧妙地解答，使我松了一口氣，也認(rèn)識(shí)到自己溝通方面的知識(shí)多么欠缺。以前覺得在精神科只要保證患者安全就行，可是現(xiàn)實(shí)卻并非如此，患者的心理健康也非常重要，這就體現(xiàn)了護(hù)患溝通的重要性及人文在患者溝通中的體現(xiàn)。

在精神科和患者溝通交流時(shí)，要找好機(jī)會(huì)，要在患者情緒相對(duì)穩(wěn)定時(shí)溝通，不然什么也問不出來。首先要觀察，觀察患者是否處于清醒狀態(tài)，能否聽的進(jìn)去以及是否能聽懂，這時(shí)才可以繼續(xù)與之交談，但交流要有一個(gè)度，避免使患者感覺勞累或煩躁，還有我們護(hù)士長(zhǎng)教我的傾聽，學(xué)會(huì)傾聽，把傾聽由例行常規(guī)變?yōu)榍楦新?lián)結(jié)，用傾聽補(bǔ)救服務(wù)過程中的不足.....

同時(shí)與精神病患者進(jìn)行溝通，要根據(jù)患者的情況用不同的方法溝通，如果是疑心比較重的患者，對(duì)周圍的一切不信任，可能會(huì)對(duì)提問者抱有敵意，此時(shí)應(yīng)該更加耐心、細(xì)致的與患者進(jìn)行溝通，消除患者的疑慮。針對(duì)抑郁癥的患者，因?yàn)橐钟舭Y患者往往封閉，不愿與人交流，如果使用開放式的提問，可能患者不會(huì)給予太多的回應(yīng)，此時(shí)應(yīng)使用人文的關(guān)懷，比如一個(gè)擁抱，一個(gè)撫摸，患者可能就會(huì)敞開心扉，這樣能夠更加快捷的收集想要得到的信息。與精神發(fā)育遲滯的患者進(jìn)行溝通，由于患者的智能下降、思維理解、判斷能力下降，一些常見的問題可能患者無法理解、無法判斷，所以一定要注意提問的難易度，將要溝通的內(nèi)容以最簡(jiǎn)單的形式來陳述，盡量讓患者加以理解，才能取得良好的效果。

醫(yī)院是治病救人的場(chǎng)所，在這里，醫(yī)護(hù)與患者的溝通無時(shí)不在，無處不有。只有做好對(duì)患者的溝通交流，做好人文關(guān)懷，才能更好的了解患者的需求，捕捉其內(nèi)心的想法，對(duì)癥下藥，幫助患者早日康復(fù)。

（文/周悅）