醫(yī)護(hù)管理
醫(yī)護(hù)管理
南丁格爾曾言：“醫(yī)護(hù)工作的對象，并非冷硬無情的石塊、木頭或紙張，而是充滿熱血與生命氣息的人類。”在疾病困擾之下，患者不僅僅是渴望肉體上的治愈，更期盼的是心靈的撫慰。通過傾聽，護(hù)士與患者之間建立起了一種特殊的聯(lián)系，一種無聲卻強(qiáng)大的信任力量，而這種力量也會推進(jìn)護(hù)士與患者通力合作，加速治療的進(jìn)程。
學(xué)會用心傾聽。護(hù)理的本質(zhì)在于關(guān)懷，不管是作為綜合科的患者還是精神科的患者，傾聽都是同等重要的，在疾病的急性期，他們的言語行為表情可能會很不友好，但他們同樣需要被傾聽，被關(guān)心，被重視。對于護(hù)理工作者，首先我們要做到的就是不打斷患者說話，讓對方把話說完，很多時候，護(hù)士不必非要去表達(dá)自己一些建議，愿意花時間去傾聽，就是給患者最溫暖的回應(yīng)；其次，護(hù)士在傾聽患者訴說的時候，可以借助微笑、點頭、提問等方式及時給對方回應(yīng)。最后，要確認(rèn)護(hù)患的理解是否一致，不一致時要及時詢問。在護(hù)患溝通中，傾聽往往比滔滔不絕更有力量。
做到用心洞察。在護(hù)理工作中，護(hù)士不僅需要傾聽患者的訴求，更要具備敏銳的觀察力，能夠洞察患者的真正需求。例如，曾經(jīng)有一位患者在晚間入睡時就是不按照規(guī)定脫掉外套入睡，不僅不配合甚至欲發(fā)生爭吵，其實，從她眾多的話語與不滿意之間就會發(fā)現(xiàn)她真正的訴求是想和她家人聯(lián)系，之后，通過耐心的給病人解釋原因以及給了她一個解決的方法，漸漸的她情緒也就平靜下來，也配合的把外套脫掉休息了；所以說患者的某些話語行為出現(xiàn)在當(dāng)下可能并不是他們的本意，作為一名臨床護(hù)士，我們要通過傾聽去理解和探尋患者真實的感受與需求，以便更好的為患者服務(wù)。
堅持用心守護(hù)。護(hù)理工作者應(yīng)該成為病人的朋友和傾訴的對象，給予他們溫暖和安慰。這需要我們把患者說的話放在心上，他們的合理需求要及時滿足，還需要時刻關(guān)注患者的情緒和心理動態(tài)變化，及時去干預(yù)，熟練運用緩和激化技術(shù)，與患者進(jìn)行有效的溝通，避免矛盾進(jìn)一步擴(kuò)大，最終以一種平和、患者最不受傷害的方式解決。同時，作為精神科，患者的安全是第一要事，為確保每一位患者都能安心接受治療，我們采取了多項措施來預(yù)防可能的安全風(fēng)險；如各種警示標(biāo)識、防滑墊、防撞角以及隨身攜帶的吸水紙等等，這些物品雖然都不大，但滿滿的都是護(hù)理團(tuán)隊的用心與關(guān)愛。
通過傾聽，我們不僅能夠了解患者的人生故事，還能更好地理解患者的心理和生理需求，從而提供更為精準(zhǔn)和人性化的護(hù)理服務(wù)。在醫(yī)療護(hù)理的道路上，傾聽是一座通往心靈深處的橋梁，它連接著過去與現(xiàn)在，傳遞著溫暖與關(guān)愛。作為一名臨床工作者，我們要致力于成為一名合格的傾聽者，始終堅守初心使命，專注于每一個細(xì)節(jié)，深入探索患者需求，致力于提供更加貼心的護(hù)理服務(wù)，讓溫暖與關(guān)愛無處不在。
（文/中西醫(yī)結(jié)合科孫悅）
門診就醫(yī)咨詢：0373-3373990
急診及應(yīng)急處置：0373-3373120
河南省心理援助熱線：12356
投訴電話：0373-3373996
