一、來院前準(zhǔn)備
1、陪同患者就診的家屬應(yīng)是最親近的、了解患者病情的監(jiān)護人，在和醫(yī)生陳述病情時要準(zhǔn)確、完整，這樣避免了醫(yī)生因?qū)Σ∏椴粔蛄私猓绊戓t(yī)生診治。如患者需要住院治療，監(jiān)護人也可以直接做出決定，并簽署《住院知情同意書》，避免拖延時間，延誤治療，耗費時間、精力、費用。
2、來醫(yī)院就診時，如在其他醫(yī)療機構(gòu)做過相關(guān)檢查、治療等，要將檢查結(jié)果和治療方案都一并帶來，就診時供醫(yī)生參考。避免重復(fù)檢查，浪費時間和費用。
3、來院就診時，要攜帶患者身份證，在辦理就診卡時更快捷、信息更準(zhǔn)確，方便以后查詢病歷和報銷。
4、如果是復(fù)診患者，需要找之前給自己診治的某位專家，來院前應(yīng)和專家或醫(yī)院的咨詢臺聯(lián)系一下，或者按照專家的坐診時間前來就診，避免影響就診。
二、就診前準(zhǔn)備
1、患者來到醫(yī)院后，首先辦理就診卡。
2、初診患者辦理就診卡時和已有就診卡復(fù)診患者，建議在就診卡里充值足夠的費用。就診時如需做檢查和開藥時，醫(yī)生開具處方的同時就可以直接扣除所需的費用，患者無需再次交費便可直接進行檢查和取藥。
3、就診結(jié)束離開醫(yī)院前，如想退還就診卡里的現(xiàn)金，可以到收費窗口一次性退還，避免反復(fù)排隊交費，浪費時間和精力。也可避免患者因就診時間過長而產(chǎn)生焦慮情緒。
三、候診時
1、如患者感覺頭疼、頭暈或其他的一些軀體不適，或家屬發(fā)現(xiàn)患者面色、精神狀態(tài)不佳等特殊情況時，應(yīng)急時告知醫(yī)護人員查看患者，護士會根據(jù)患者情況安排提前就診，避免意外發(fā)生。
2、如患者因做某些需要清晨空腹檢查的項目而未進食早餐，也可告知醫(yī)護人員，醫(yī)生會根據(jù)情況提前開出檢查單，以便患者檢查后及時進食，避免身體虛弱的患者出現(xiàn)不適或低血糖。
3、如患者在家里曾經(jīng)有沖動、傷人、自傷史，或者患者拒絕就診、住院，是被家屬誘騙來院就診或哄騙住院的，家屬一定要提前和醫(yī)護人員溝通，醫(yī)護人員會做好防范準(zhǔn)備或協(xié)助家屬穩(wěn)定患者情緒，協(xié)助順利入科。以防患者因拒絕就診產(chǎn)生不滿情緒，或發(fā)現(xiàn)家屬讓自己住院而生氣，突然出現(xiàn)沖動或傷人行為。
四、積極配合醫(yī)生就診
1、信任和配合醫(yī)生治療：有很多患者對醫(yī)生開具的檢查單抵觸，覺得沒必要做、純屬浪費。事實上，因精神科的患者需要長期服藥，醫(yī)生為了避免藥物給患者帶來的副作用，而需要定期給患者做一些體檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理和調(diào)整用藥。對于一些初診患者，醫(yī)生需要通過體檢了解患者的身體狀況，酌情用藥。
2、有些需要住院治療的患者，醫(yī)生提出住院建議后，而家屬卻顧慮重重，猶豫不決。
有些患者在家里比較嬌寵，家屬總是擔(dān)心住院后，因環(huán)境和其他病友的影響，會導(dǎo)致病情加重。這些擔(dān)心都是不必要的。患者住院后，醫(yī)護人員會根據(jù)患者的情況，合理安排患者的住宿和管理，患者在住院后，接受了系統(tǒng)的治療，只會日益漸輕。
有些患者，在家服藥治療，因無人監(jiān)管，而患者無自知力，又不能積極配合治療，確保按時、按量服藥，達不到治療效果。家屬又擔(dān)心住院花錢，不愿住院接受治療。治療精神病的藥物是一定要確保按時、按量服用，才能達到治療效果。患者在住院后，病區(qū)護士會嚴(yán)格監(jiān)管患者服藥，做到送藥到手、服藥到口、不咽不走，對有些藏藥患者還會檢查口腔，確保吞服后方會離開，保證治療順利進行。
有些患者家屬過于尊重患者意見，會出現(xiàn)無休止的和患者商量住院，希望患者能配合治療。卻又因遭到患者拒絕，而束手無措。因精神疾病的原因，很多患者都無自知力的，就是患者本人意識不到自己有病，所以，患者家屬想通過和患者溝通來取得患者同意后住院，多數(shù)是很難做到的，所以，作為患者家屬，要理解此病的特殊情況，為了確保患者順利住院，接受治療，必要時可采取哄騙或強制措施。
有些患者，醫(yī)生建議住院治療，家屬卻認(rèn)為病情較輕，患者也愿意吃藥，無需住院。精神病有隱性癥狀和陽性癥狀之分。有一部分患者家屬會認(rèn)為隱性癥狀的病人，不吵，不鬧，安安靜靜，就認(rèn)為病情不重，回家服藥即可。事實不然，只是疾病的癥狀的不同而已。患者住院期間，醫(yī)生每天會進行一至兩次查房，護士也會24小時全天候監(jiān)護，觀察了解用藥后的療效和反應(yīng)，并隨時調(diào)整。使治療更系統(tǒng)，效果更好。待病情康復(fù)后，可回家繼續(xù)服藥。
五、就診結(jié)束
1、患者應(yīng)根據(jù)醫(yī)囑按時按量服藥，并按照醫(yī)生的指導(dǎo)，定期來院復(fù)診。服藥期間如有不適，隨時來院就診。切不可自行調(diào)藥，導(dǎo)致病情復(fù)發(fā)。
2、監(jiān)護人要保管好患者的藥物，防止患者誤服或過量服用。
（門診部 孟雁）
