微笑只是一個(gè)表情，不需要任何金錢的付出，只要牽牽嘴能完成。雖然廉價(jià)但是在溝通與交往中卻價(jià)值千金。
我是一名初入職場(chǎng)的護(hù)士，雖然工作時(shí)間短，但就是這短短的時(shí)間讓我深刻知道微笑的魔力。人們常把護(hù)士形容為“白衣天使”，我認(rèn)為“微笑天使”更加貼切。因?yàn)樽o(hù)士與人打交道時(shí)不一定在醫(yī)院也不一定身穿白衣，但一定的是臉上都有一抹明媚的微笑。在你情緒低落或者因問題而困擾時(shí)，看到那樣的一抹微笑就如黑暗中的一縷陽光角就，曠野中的一股花香，沁人心脾驅(qū)散心中那壓抑的情感。
微笑可以縮短人與人之間的距離，適時(shí)的微笑能降低他人的心理防線。與常人溝通都需要注意態(tài)度更何況是病人，當(dāng)人生病時(shí)（無論是身體疾病還是心里疾病）對(duì)于外界的信息都會(huì)比較敏感。這時(shí)候就需要特別注意溝通交流時(shí)的態(tài)度問題了。一個(gè)輕輕的問候，一句真誠(chéng)的關(guān)心，一抹鼓勵(lì)的微笑都能讓病人覺得有你在真好，無論是醫(yī)療服務(wù)還是其他的服務(wù)行業(yè)，投訴的原因大多數(shù)是因?yàn)榉?wù)人員的態(tài)度問題，態(tài)度不好無非就是語氣與表情生硬使人看起來一臉不情愿或不耐煩，臉部表情與態(tài)度有著決定性的因素。當(dāng)你不小心或者無意中個(gè)人意愿過強(qiáng)而使對(duì)方不悅的時(shí)候，這時(shí)用以真誠(chéng)的微笑就能軟化你的語言緩和氣氛，使溝通得以繼續(xù)進(jìn)行。卡爾·施皮特勒說過：“微笑乃是具有多重意義的語言”。當(dāng)你在窘迫不安的時(shí)候，針鋒相對(duì)的時(shí)候，無言以對(duì)的時(shí)候甚至面對(duì)他人不想說話的時(shí)候，它都能夠發(fā)揮它的能力來幫助你。
微笑是人類特有的權(quán)利，這樣的權(quán)利人人都有，只是有人會(huì)用有人不會(huì)用也有的人懶得用。微笑雖然只是一個(gè)表情但它反映的是一個(gè)人對(duì)事物對(duì)生活對(duì)人生的態(tài)度。微笑的態(tài)度你準(zhǔn)備好了么？
（張露陽 供稿）
