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　　如果你是一名護(hù)士，那么你一定會(huì)有這樣的困擾，那就是通知患者欠費(fèi)。一千個(gè)讀者眼中就有一千個(gè)哈姆雷特，同樣，一千個(gè)患者就有一千種脾氣。同一個(gè)人在不同的情況下脾氣還會(huì)不一樣，更何況是在生病的情況下。張阿姨，“您的賬上欠費(fèi)了，需要再交點(diǎn)住院費(fèi)。”“好的，謝謝你啊，護(hù)士，一會(huì)兒子回來就讓他去交。”張阿姨為人比較和氣。王大哥，“您的住院費(fèi)不夠了，需要再交點(diǎn)。”“天天催，天天催，煩不煩啊，我又不是交不起住院費(fèi)！”護(hù)士尷尬的走開了。李大爺，“您已經(jīng)欠費(fèi)了，您看能不能在再交點(diǎn)錢？”“唉！欠費(fèi)了，小張啊，你看能不能先欠兩天，等家里借來錢我就去交。”張大爺不好意思的說“好的，大爺，您不要著急。”張護(hù)士默默的走開了……這一趟通知下來，心里真是五味雜陳。通知患者交錢，是為了提醒沒有注意的患者，是為了不延誤治療，可是，每一個(gè)患者的脾氣、家庭情況都不一樣。通知起來，工作人員的內(nèi)心是復(fù)雜糾結(jié)的，關(guān)鍵是還不是一天兩天，幾乎每天都有要通知的。
　　對(duì)于這種情況，怎么樣才能既不讓患者尷尬、不樂意，又能通知到患者呢？對(duì)于這一問題，神經(jīng)內(nèi)一科的護(hù)士們苦思冥想了好久。終于，靈感來了，如果在需要續(xù)費(fèi)的患者清單上有醒目的標(biāo)志可以提醒他們，那么，既通知到了患者，又不讓他們感到尷尬為難，豈不是兩全其美的一件事。于是我們就刻了一枚上面帶有“笑臉”和“溫馨提示”字樣的小印章。這樣，只需要在需要交費(fèi)的患者清單上蓋一個(gè)印章，就能提醒到患者，既避免尷尬不愉快，又達(dá)到了效果。
　　當(dāng)再一次去發(fā)清單的時(shí)候，“咦，這是什么？這蓋的這個(gè)小印章挺好的，能提醒我。”一位阿姨看后笑著說道。“你看，人家這里的護(hù)士多好，在這上邊提醒咱們?cè)摻蛔≡嘿M(fèi)了，不讓咱們面子過不去，真會(huì)為咱們患者考慮，這里的護(hù)士照顧患者也細(xì)很心。”病房的王奶奶拿著自己剛發(fā)的清單給剛來住院的李奶奶說。走到門口還能聽到兩人在說：“其他醫(yī)院都是直接喊著讓交錢，聽了心里很不舒服，看人家這病房多人性化……”
　　護(hù)理不僅是一門精湛的技術(shù)，更是一門精細(xì)的藝術(shù)。工作中只要我們多留心，多觀察，學(xué)會(huì)包容學(xué)會(huì)換位思考，就能發(fā)現(xiàn)工作中的美。一枚小小的印章傳遞的是我們對(duì)患者的關(guān)懷與理解。關(guān)懷，有時(shí)是一句寬慰的話；關(guān)懷，有時(shí)是一個(gè)眼神；關(guān)懷，有時(shí)是一個(gè)微笑；關(guān)懷，有時(shí)是一下輕撫，神經(jīng)內(nèi)一科的關(guān)懷從一枚小小的印章開始……
　　“一切以患者為中心，急患者之所急，想患者之所想”這就是我們神經(jīng)內(nèi)一科的工作理念。也正是如此，才能使我們的工作不斷的得到患者及家屬的理解與支持，才能使我們的病房充滿了溫馨和和諧。

（神經(jīng)內(nèi)一科供稿）