自開展磁性病房創(chuàng)建以來，精神四科堅持以患者為中心的服務(wù)理念，加大人性化管理，積極探索護理新舉措，用真心、真情、真愛對待患者，充分站在患者的角度考慮問題，作換位思考，急他們所急，想他們所想。
首先，要求護士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，精神飽滿，態(tài)度和藹，動作輕穩(wěn)。做到接待患者要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，巡視病房要有咨詢聲。加強與患者的郵筒，多詢問患者的服藥、病情、飲食、睡眠、大小便情況，生活上是否需要幫助等。不但要提高患者的滿意度，也要提高護士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。其次，結(jié)合精神科患者的心理特點，對病區(qū)活動大廳、走廊兩側(cè)進行了寓教于樂的健康格言，在活動大廳健教板上增設(shè)患者才藝展示欄，在開水處、衛(wèi)生間、盥水間增設(shè)溫馨提示來減輕患者焦慮、恐懼心理。科室還開展了豐富多彩的娛樂活動，根據(jù)患者和年齡的文化程度及個人愛好等開展了跳繩、羽毛球等活動，每逢重大節(jié)假日為患者組織茶話會，提供豐富的水果食品，讓患者感受到節(jié)日的快樂，感受到磁性病房帶來的家的溫暖。
在護士方面，為了進一步開展磁性管理，提高護士滿意度，科室采用人性化管理措施；為了將醫(yī)院、科室的各項規(guī)章制度、規(guī)范、重要通知等及時傳達給各位護士，準(zhǔn)確而規(guī)范的執(zhí)行，同時又不需要頻繁召開科務(wù)會，真正還休息于護士，我們采用微信的方式將有最新動態(tài)的制度、規(guī)范、通知等傳達到每個護士，在保證了良好的執(zhí)行率的同時也保證了護士間信息的交互，同時增強了護理團隊的凝聚力。
磁性病房的創(chuàng)建把我們醫(yī)護，護護，護患緊緊的圍繞在一起，我科將繼續(xù)秉承以患者為中心的服務(wù)理念，探索更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)新舉措，為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、安全的護理服務(wù)。
（精神四科供稿）
