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      本網(wǎng)訊（文/李育藝）門診是醫(yī)院的窗口，門診部護(hù)士和導(dǎo)醫(yī)更是一道靚麗的風(fēng)景線，她們每天為患者和家屬提供咨詢、溝通、協(xié)調(diào)、熱心耐心的為就診患者解決各種難題。平凡的崗位上也會發(fā)生很多暖心的故事。

      這一天，一位老大爺匆忙走向門診服務(wù)臺，馬老師馬上迎上前問他:“老大爺，有什么需要幫助的嗎？他焦急的說：“護(hù)士，我的兒子找不到了，就交錢的功夫，一轉(zhuǎn)眼不見了”。職業(yè)的習(xí)慣讓馬老師敏感的意識到事態(tài)的嚴(yán)重性，她一邊安慰老大爺，連忙端一杯開水讓老大爺坐下，慢慢仔細(xì)的詢問患者的體貌特征，立即打電話聯(lián)系保衛(wèi)科，發(fā)動一切力量為家屬尋找，十幾分鐘后在門診部三樓找到家屬的兒子。老大爺焦急的臉上頓時舒展開來，十分感激馬老師幫助他找到了患病的孩子。

     還有一次，一位家屬來到住院結(jié)算窗口準(zhǔn)備辦理出院結(jié)賬手續(xù)，但工作人員告知由于網(wǎng)絡(luò)障礙不能使用支付寶和微信付款，家屬聽后著急地哭了起來：“這可怎么辦，還要趕12:30的火車呢”馬老師了解情況后安慰家屬，并立即將自己的銀行卡借給患者家屬使用，解燃眉之急，家屬感動的說到：“真是太感謝您了，精神病醫(yī)院的護(hù)士服務(wù)就是“中”。馬老師樸實地說道：在門診，對于身處困境，需要我們幫助的人，我們不會先考慮自己的得失，而是盡力地給對方幫助，也真心希望對方可以渡過難關(guān)。第二天，家屬又專門跑過來向馬老師致謝，并將銀行卡完好的歸還給馬老師。

     門診部每天都在做著這些平凡小事，沒有驚心動魄，沒有感天動地。有的人還認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，瑣碎又辛苦。是一個不易被人理解、甚至被認(rèn)為是無足輕重的角色，但是我們熱愛我們的工作，因為我們明白：偉大出自平凡，在平凡的崗位中，只要不消極，不懈怠，用心做好每一件事，用我們的愛心、耐心、責(zé)任心給患者提供便利，讓他們就診更加快捷、方便準(zhǔn)確，我們就是不平凡的。