醫(yī)護管理
本網(wǎng)訊（文/苗成林）做一個有溫度的護士，應該是懂得整體意識的主動關懷者，從患者入院到出院的整個過程，都需要將關懷考慮到每個細節(jié)，讓患者和家屬擁有一個滿意的就醫(yī)體驗。疾病的治療，不僅需要醫(yī)務工作者的專業(yè)技術，更需要患者的主動配合。因此，醫(yī)護在完成整個治療過程中，要注重細節(jié)管理，讓患者主動參與，猶如家人一樣關心和了解他們。
記得一個十分挑剔的患者就診，對環(huán)境及醫(yī)療服務非常挑剔，但最后出院卻給我們送來了錦旗，他印象最深刻的就是等那一分鐘，護士在更換液體時會等上一分鐘，直到液體輸?shù)酶筛蓛魞舻模@是很多的護理工作者做不到的。因為有溫度的護士會共情，她會體會到每一滴藥物對患者來說多么不易。
我們科室在主任的帶領下開展了標準化語言在病區(qū)的應用，第一點就是沒有稱呼不開口，沒有詢問不開始治療，有溫度的護士，在為患者做各項護理時，一定先征詢患者：有其他需要嗎？現(xiàn)在可以嗎？征得患者同意她才會進行下去，而不是只想著盡快完成班內(nèi)的工作，保證自己到點下班。因為有溫度的護士知道，只有當患者狀態(tài)合適、心理接納度最高的時候，才是實施各項護理措施最有效的時候。
神經(jīng)內(nèi)科收治的多為急危重癥的老年患者，患者得病家屬都會著急忙慌送入院，到醫(yī)院安頓下來發(fā)現(xiàn)不是忘帶日用品或必備品，科室專門對最需要的物品進行歸類匯總，在病區(qū)添置了便民箱，里面有一次性紙杯、針線盒、老花鏡、指甲剪、吹風機等等，方便患者使用，護士長還與周邊一些超市聯(lián)系，下單可免費送貨上樓，真正體現(xiàn)了“一切為了患者，為了患者的一切”。
這樣的例子數(shù)不勝數(shù)，在臨床工作中，護士的一言一行，一舉手一投足，無不透露出她的職業(yè)素養(yǎng)、技術水平及對患者的人文關愛，用一個時髦的詞，就是護士的“溫度”。你心目中的有溫度護士有什么樣標準呢？
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