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今天早上像往常一樣的晨會交班，夜班護(hù)士交了一位情況特殊的患者：這名患者九歲，行為比較亂、跟父母吵鬧，夜眠差，晨起治療護(hù)理不配合，抽血化驗未能完成。聽到這里護(hù)士長立刻說：“走，我們一起去看看這個小姑娘。”

在走廊里就聽到了這個小姑娘在房間里面大喊大叫的聲音，她的爸爸媽媽在門口滿面愁容，看著他們一臉疲憊又手足無措的樣子，孟護(hù)士長拍了拍患者媽媽的肩膀，給了他們一個放心的眼神，來到房間，拉著小姑娘的手，俯下身來說：“怎么了小朋友，怎么這么生氣呀，能給阿姨說說為什么不想抽血嗎？”  “不抽，我就不抽血，抽血疼！”小姑娘一邊怒吼著，一邊掙扎著往后退。小姑娘對治療表現(xiàn)出了強烈排斥和抵觸。聽到小姑娘這么說，孟護(hù)士長趕緊摟住她，輕輕的拍打著她的肩部說到：“好好，不怕不怕！原來小美女是擔(dān)心抽血疼呀，放心，我們這里的姐姐都很厲害的，都是飛針技術(shù)，一點都不疼，要不咱試試？我相信你最勇敢了！哎好，來，自己擼袖子，嗯，真棒！......”在護(hù)士長溫暖的呵護(hù)中順利抽血完畢。“明天我來上班的時候給你帶一個好玩的玩具作為獎勵，但是你要保證要跟護(hù)士姐姐合作哈，不能任性，有什么事情盡管說給姐姐們聽。”“嗯嗯，我聽話。” 小姑娘樂顛顛的給護(hù)士長保證。她的父母長出了一口氣……

第二天孟護(hù)士長帶來玩具如約去找這位小姑娘，玩具上還用心的畫上了小兔子圖案和祝福語，一看到護(hù)士長手里的玩具，小姑娘開心的摟著護(hù)士長又蹦又跳，這溫馨的一刻讓大家都感覺到了滿足！

  這就是我們工作中需要學(xué)習(xí)的榜樣，這種與患者溝通的能力，關(guān)心患者、真正想患者之所想的品質(zhì)更是我們需要去深深領(lǐng)悟的，因為在工作中，我們始終堅信：付出是滿足，給予是快樂！（文圖/李曉靜   孟令娜）