創(chuàng)建“磁性病房” 實(shí)施無縫隙優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
作者：-- 編輯：-- 發(fā)布時(shí)間：2017-06-16 08:36:28 瀏覽：2994人
“磁性病房”活動(dòng)在河南省精神衛(wèi)生中心開展以來，精神五科認(rèn)真制定了實(shí)施方案，將制度、承諾從墻上請(qǐng)下來，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)從文件中走出來，全面落實(shí)責(zé)任制優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，用奉獻(xiàn)，愛心，技術(shù)，服務(wù)于患者，堅(jiān)持患者的滿意就是我們的最高的追求，真正實(shí)現(xiàn)無縫隙優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
患者入院時(shí)，實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，護(hù)理人員主動(dòng)與之建立親切、信賴的朋友關(guān)系，有責(zé)任護(hù)士陪同患者全程參觀式介紹病區(qū)環(huán)境與規(guī)章制度。將住院須知、作息時(shí)間、防跌倒、燙傷方法、健康教育知識(shí)等注意事項(xiàng)制作成溫馨提示卡；耐心細(xì)致的做好基礎(chǔ)護(hù)理，幫助患者安全渡過急性戒斷反應(yīng)期。患者住院期間，用心評(píng)估患者的需求，征求患者意見，充分尊重患者和家屬，幫助解決具體的問題。對(duì)患者認(rèn)為無力戒斷的想法不采取爭(zhēng)辨和說服的辦法，而采用認(rèn)知性心理護(hù)理干預(yù)，使患者重新獲得對(duì)生活的控制力。同患者一起制定生活時(shí)間表，有計(jì)劃地安排體育鍛煉和娛樂活動(dòng)等工娛康復(fù)干預(yù)。鼓勵(lì)患者實(shí)名領(lǐng)養(yǎng)綠色盆栽花草，培養(yǎng)患者愛心。患者出院前期，采用動(dòng)機(jī)晤談，憧憬出院后美好的生活，反饋各種化驗(yàn)檢查陽(yáng)性結(jié)果等方式增強(qiáng)患者戒酒動(dòng)機(jī)。患者達(dá)到臨床痊愈出院后，利用家訪座談會(huì)、QQ互助群、標(biāo)準(zhǔn)化電話回訪等形式對(duì)患者的生活事件進(jìn)行心理護(hù)理干預(yù)指導(dǎo)。
通過創(chuàng)建活動(dòng)，極大的的提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，提高了患者的滿意度，提升了科室凝聚力，使病房像磁鐵一樣，吸引患者，留住護(hù)士。
（精神五科供稿）
