從護(hù)理人文管理到構(gòu)建磁性環(huán)境，從構(gòu)建磁性環(huán)境到成長為優(yōu)秀護(hù)士，從成長為優(yōu)秀護(hù)士到提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理，從提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理再到優(yōu)化護(hù)理人文管理，這是一個閉環(huán)式人文管理過程，更是一個磁性環(huán)境螺旋式上升過程。
人文關(guān)懷作為護(hù)理工作中重要的組成部分，患者需要，護(hù)士也需要。但往往我們聽到最多的就是嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，工作中要做到規(guī)范認(rèn)真，不能出差錯！卻忽視了人性化管理，在這樣的“高壓”環(huán)境下，精神高度緊張，沒有輕松愉悅的情緒，又如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理呢？
在精神六科病區(qū)，就真正做到了對護(hù)士的人文關(guān)懷。
三月初的一天，冷雪護(hù)士象往常一樣換好工作服，走上了工作崗位。突然接到了新鄉(xiāng)市第二人民醫(yī)院打來的電話：“你的媽媽出了車禍，情況比較危急，急需家屬過來。”放下電話，這個才二十多歲的姑娘慌了神，爸爸因?yàn)樯眢w原因去不了，妹妹還在上學(xué)，家里就剩下她了，可是科室這么忙，臨時找人替班也不好安排，請假護(hù)士長會批準(zhǔn)嗎？顧不了那么多了，趕緊去找護(hù)士長請假。王素紅護(hù)士長了解情況后，先安撫了一下冷護(hù)士的情緒，并緊急調(diào)配應(yīng)急護(hù)士替班；同事張護(hù)士怕上班高峰期不好打車，還把自己的車借給冷護(hù)士。
到醫(yī)院，媽媽做完檢查，診斷腦出血，需要住進(jìn)ICU。正好護(hù)士長打電話來詢問情況，“領(lǐng)導(dǎo)，我可能要休息幾天了，媽媽情況不太好。”護(hù)士長安慰哭泣的冷雪護(hù)士：“別著急，會好起來的，這幾天你就先休息吧，科里的事你不用擔(dān)心，我來安排，你安心在醫(yī)院照顧媽媽。”
兩個星期后，冷媽媽病情逐漸穩(wěn)定，冷雪護(hù)士回來上班后，護(hù)士長還專門把她從上班時間不固定的三班倒調(diào)到上班時間相對固定的午插班，方便她上午和晚上去二院照顧媽媽，科里同事們還多次去醫(yī)院看望冷媽媽。
經(jīng)過這件事后，回來上班的冷雪護(hù)士象變了個人，精神頭十足。那天，有個極其興奮躁動的患者，輸液不合作，多次穿刺針頭都滑出血管外，但患者肺部有炎癥，抗生素又不得不用。冷雪護(hù)士見狀主動幫助一級崗位護(hù)士護(hù)理這位重癥患者，她們蹲在地上扶著患者的胳膊、握著患者的手，直到患者的液體輸完了，一刻也不敢放松。整整一個小時啊，拔完針要起來的時候，才覺得腿已經(jīng)沒有知覺了。事后護(hù)士長表揚(yáng)她們，冷雪護(hù)士說：“在我需要關(guān)愛的時候，你們給予了我，科里那么忙，護(hù)士長還準(zhǔn)我的假，同事們還犧牲休息時間替班，現(xiàn)在她們同樣需要幫助，那我也盡己所能給予她們更多的幫助，把這份關(guān)愛傳遞下去！”
當(dāng)然，在精神六科，人文關(guān)懷不只是嘴上說說，護(hù)士長更是用實(shí)際行動來踐行了這一理念。
近日，在晨查房時，一位長期約束臥床的的患者將大便拉在床上，同時，還來著月經(jīng)，滿床污垢不堪。是王素紅護(hù)士長果斷拿出患者的臉盆和毛巾，打來熱水，一處處為她擦洗并換上干凈的衣褲和床單被罩。清理完畢，累的滿頭大汗，這是對患者的愛，也是對我們護(hù)士的愛。作為病房的管理者，她沒有掩鼻走開，指揮手下的護(hù)士去干，而是身先士卒，不怕臟不怕累，為我們作出了良好的榜樣，不擺官架子，凡事沖在前頭，也讓大家在日常工作中，更加踏實(shí)努力。
以往我們講人文管理，更多的是對患者的尊重和關(guān)愛，但同時我們必須要重視對護(hù)理人員的人文關(guān)懷。如果只是一味的要求護(hù)理人員付出，而缺乏對她們身心健康的關(guān)懷，忽視人性化管理，只會影響優(yōu)質(zhì)護(hù)理的發(fā)展。只有收獲愛，才能奉獻(xiàn)更多的愛，而被關(guān)愛的護(hù)士，才會對患者更有愛。
（精神六科）
